Preguntas frecuentes

Desde 2016, el programa ¡Más Fresco! More Fresh ha distribuido más de $3 millones en incentivos nutricionales (también conocidos como dólares de reembolso) a beneficiarios de CalFresh en todo el sur de California a través de nuestra asociación especial con Northgate González Market. A lo largo de los años, hemos evaluado diferentes modelos del programa para determinar cómo poder optimizar los beneficios de este programa para la mayor cantidad de participantes posible. Es por eso que a partir del verano de 2024 estaremos modificando el programa de la siguiente manera:

• Cambio #1: Reducir el máximo mensual de dólares de reembolso: para garantizar que tengamos fondos suficientes para proporcionar dólares de reembolso a cada participante durante la mayor cantidad de meses posible; estamos reduciendo el máximo mensual de dólares de reembolso de $100 al mes a $50 al mes. Este cambio también nos permitirá inscribir a un número limitado de nuevos participantes que aún no han tenido la oportunidad de beneficiarse del programa y al mismo tiempo dar apoyo a nuestros participantes actuales que continuarán automáticamente en el programa. Sabemos que este cambio puede ser desalentador para algunos participantes, pero tomando en cuenta la escasez de fondos, la alternativa sería finalizar el programa antes de lo previsto o empezar a limitar el tiempo que una persona puede permanecer inscrita.
• Cambio #2: Ampliar los tipos de frutas y verduras que califiquen para el programa: sabemos que nuestros participantes valoran tener opciones en los tipos de alimentos que compran. Por lo tanto, además de acumular y usar dólares de reembolso en frutas y verduras frescas, los participantes del programa también pueden acumular y usar dólares de reembolso en frutas y verduras congeladas, secas y enlatadas, siempre que estas no contengan azúcares, grasas o aceites agregados ni sal (es decir, sodio). Consulte la siguiente sección de Preguntas Frecuentes para obtener más detalles sobre los productos que califican.

El programa ¡Más Fresco! More Fresh es una colaboración entre el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, la Universidad de California de San Diego y Northgate González Market. El objetivo principal de este programa es evaluar el efecto de los dólares de reembolso en la compra y consumo de frutas y verduras entre los beneficiarios de CalFresh. Este programa proporciona dólares de reembolso cuando los participantes compran frutas y verduras frescas, congeladas, secas y enlatadas, sin azúcares, grasas, aceites ni sal (es decir, sodio) añadidos, usando sus beneficios de CalFresh en su tarjeta EBT (Transferencia de Beneficios Electrónicos). Estos dólares de reembolso se podrán utilizar para comprar más frutas y verduras que califican, con el objetivo de aumentar la compra y el consumo general de alimentos saludables.

Los beneficiarios de CalFresh que se inscriban en el programa ¡Más Fresco! More Fresh acumularán $4 de reembolso por cada $1 de CalFresh que gasten en frutas y verduras que califiquen, con un límite de $50 dólares de reembolso al mes. Además de ofrecer dólares de reembolso, el programa incluye promociones de descuento especiales para frutas y verduras. También se ofrecerá educación nutricional en las tiendas, incluyendo el etiquetado de alimentos saludables en los estantes, clases de cocina y recorridos por las tiendas para aumentar el conocimiento sobre alimentación saludable y fortalecer la confianza en la elección de alimentos saludables entre los beneficiarios de CalFresh.

Los participantes deben tener al menos 18 años y estar recibiendo actualmente CalFresh (SNAP) para calificar e inscribirse al programa. Sólo se permite una inscripción por hogar. Los participantes solo pueden acumular y usar dólares de reembolso en las ubicaciones de las tiendas Northgate González Market.

Los participantes inscritos pueden comprar en cualquier tienda Northgate González Market en el sur de California y acumular dólares de reembolso cuando compren frutas y verduras que califican con los beneficios de CalFresh en su tarjeta EBT. Se incluyen tiendas en los siguientes condados de California: Orange, Los Ángeles, San Diego, San Bernardino y Riverside. La lista de tiendas Northgate González  Market en las que puede usar sus dólares de reembolso está incluida en el paquete de inscripción que reciben los participantes del programa cuando se inscriben o también pueden visitar www.NorthgateMarket.com y hacer clic en “Ubicaciones” para encontrar un Northgate González Market cerca de donde viven.

Los beneficiarios de CalFresh pueden inscribirse en el programa en línea en www.masfresco.org. La inscripción se abre y cierra de acuerdo a nuestras proyecciones sobre la disponibilidad de fondos en dólares de reembolso durante el periodo del programa.

Si el participante proporcionó un número de teléfono para asociarlo a su cuenta del programa ¡Más Fresco! More Fresh durante la inscripción, podrá usar ese número en la caja registradora para acumular y usar dólares de reembolso en las ubicaciones de Northgate González Market entre 24 y 48 horas después de completar su inscripción en línea. Los nuevos participantes también recibirán una tarjeta plástica Mi Familia por correo dentro del mes posterior a la inscripción. Esta tarjeta también les permitirá acumular y usar sus dólares de reembolso del programa ¡Más Fresco! More Fresh en las tiendas de Northgate González Market. Si el participante no proporcionó un número de teléfono en el momento de la inscripción, deberá esperar hasta recibir su tarjeta. Para agregar o cambiar su número de teléfono, los participantes pueden llamar, enviar mensaje de texto o un correo electrónico al programa ¡Más Fresco! More Fresh al 888-282-2711 o a morefresh@ucsd.edu.

Los participantes inscritos en el programa recibirán una tarjeta Mi Familia de Northgate González Market, la cual los identifica como inscritos en el programa ¡Más Fresco! More Fresh. Esta tarjeta también estará asociada a su número de teléfono (si lo proporcionaron al momento de la inscripción). Para recibir sus dólares de reembolso, necesitarán:

1. Ir a un Northgate González Market
2. Incluir frutas y verduras que califican en su compra
3. Al momento de estar en la caja registradora pero antes de pagar, deberán presentar su tarjeta Mi Familia de Northgate González Market al cajero o dar el número de teléfono que proporcionaron al registrarse en el programa
4. Pagar con su tarjeta CalFresh EBT. Los participantes del programa solo pueden acumular dólares de reembolso si presentan su tarjeta Mi Familia de Northgate González Market al cajero Y si pagan las frutas y verduras que califican con sus beneficios CalFresh en su tarjeta EBT. Si pagan las frutas y verduras que califican con cheque, efectivo, tarjeta de crédito u otra forma de pago, NO obtendrán dólares de reembolso
5. Regresar a cualquier tienda de Northgate González Market para usar los dólares del reembolso para comprar más frutas y verduras que califican

Muchas frutas y verduras califican para acumular dólares de reembolso, incluidas muchas marcas y tipos, así como también frutas y verduras orgánicas. A continuación encontrará más detalles:

Las frutas y verduras que califican para acumular dólares de reembolso incluyen las frescas, congeladas, secas y enlatadas, siempre y cuando no tengan azúcares, grasas, aceites o sal (es decir, sodio) añadidos, incluidas:

• Cualquier variedad de frutas y verduras frescas enteras o cortadas
• Frutas y verduras en bolsa
• Ensaladas mixtas empaquetadas o en bolsa
• Ajo, cebolla, jengibre, jalapeños, pimientos y chiles
• Frutas y verduras frescas, congeladas, secas y enlatadas sin azúcares, grasas, aceites ni sal (es decir, sodio) añadidos

Frutas y verduras que NO califican para acumular dólares de reembolso:

• Cualquier alimento o producto de la barra de ensaladas o deli, charolas para fiestas, canastas de fruta o frutas y verduras decorativas (como chiles o ajo en manojo o calabazas decoradas)
• Nueces o una mezcla de nueces y frutas secas
• Ensaladas en bolsas o kits de verduras o frutas con ingredientes añadidos, como: aderezos, crutones, queso, salsas o dips
• Frutas y verduras con azúcares, grasas, aceites o sal (es decir, sodio) añadidos
• Frutas y verduras con edulcorantes artificiales, bajos en calorías o sin calorías 

Un objetivo clave del programa ¡Más Fresco! More Fresh es ayudar a aumentar la compra y el consumo de frutas y verduras, así como mejorar la salud de los beneficiarios de CalFresh. Por lo tanto, los dólares de reembolso que acumulan los participantes del programa solo pueden usarse para la compra de frutas y verduras que califican.

Si proporcionó un número de teléfono al momento de la inscripción, puede usarlo en la caja registradora en lugar de la tarjeta Mi Familia. Pídale al cajero que ingrese su número de teléfono ANTES de pagar. Para agregar otro número o cambiarlo, los participantes pueden llamar, enviar mensaje de texto o un correo electrónico al programa ¡Más Fresco! More Fresh al 888-282-2711 o a morefresh@ucsd.edu.

Desafortunadamente, las tarjetas Mi Familia no se pueden reemplazar. Si pierde la tarjeta, por favor proporcione el número de teléfono registrado al momento de la inscripción y el cajero podrá buscar el número de su tarjeta Mi Familia.

El objetivo de este programa es ayudar al mayor número posible de familias a comer más frutas y verduras. Por lo tanto, sólo se permite una inscripción por hogar. Por favor tenga en cuenta que los registros múltiples utilizando el mismo número de teléfono o dentro del mismo hogar están sujetos a ser eliminados del programa.

Desafortunadamente, una vez que un participante del programa deja de recibir los beneficios de CalFresh, ya no puede acumular dólares de reembolso del programa ¡Más Fresco! More Fresh. Cualquier dólar de reembolso no utilizado que ya esté en la cuenta Mi Familia aún se puede usar hasta que el saldo llegue a cero.

Las fechas de inicio del programa varían para cada participante según la fecha en que se inscribieron en línea. La inscripción se abre y cierra de acuerdo a la disponibilidad de fondos para los dólares de reembolso. Una vez inscritos, los participantes podrán seguir utilizando el programa ¡Más Fresco! More Fresh siempre y cuando sigan recibiendo beneficios de CalFresh. El programa puede finalizar o suspenderse si se agotan los fondos para los dólares de reembolso. Las novedades sobre los cambios al programa se comunicarán a los participantes a través de mensajes de texto, correo electrónico, mensajes de voz y cartas enviadas por correo.

El uso de la tarjeta Mi Familia de Northgate González Market o el número de teléfono que se proporcionó al momento de la inscripción, permite a los participantes del programa acumular y usar sus dólares de reembolso. También proporciona al programa los datos necesarios para determinar el impacto que tienen los dólares de reembolso en la compra de frutas y verduras que califican por parte de los participantes del programa.

Los beneficiarios de CalFresh que se inscriban en el programa ¡Más Fresco! More Fresh acumularán $4 por cada $1 de beneficios de CalFresh gastados en frutas y verduras que califican, hasta un máximo de $50 en dólares de reembolso al mes.

Los participantes del programa pueden ver la cantidad de dólares de reembolso que han acumulado durante cada compra al ver la parte inferior del recibo de la tienda, el cual le mostrará cuánto acumularon y cuántos dólares de reembolso le quedan para comprar más frutas y verduras que califican.

Si un participante del programa ¡Más Fresco! More Fresh desea devolver un artículo de fruta o verdura que compró con sus dólares de reembolso, podrá cambiarlo por otro similar de igual valor.

El programa ¡Más Fresco! More Fresh está patrocinado con fondos (subvenciones) del Instituto Nacional de Alimentación y Agricultura (NIFA, por sus siglas en inglés) del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés) y del Programa de Incentivo para Mejorar la Alimentación Gus Schumacher (GusNIP, por sus siglas en inglés), anteriormente conocido como Programa de Financiamiento de Incentivos Nutricionales para la Inseguridad Alimentaria (FINI, por sus siglas en inglés).

Números de subvenciones:

2016-2021: USDA-NIFA-FINI-005395

2019-2024: USDA-NIFA-GusNIP 2019-70030-30404

2023-2027: USDA-NIFA-GusNIP 2023-70415-41206

Para obtener información adicional sobre el programa ¡Más Fresco! More Fresh, por favor póngase en contacto al:

Teléfono: 888-282-2711

Correo electrónico: morefresh@ucsd.edu

Sitio web: masfresco.org

Si un participante del programa tiene algún problema al usar su tarjeta Mi Familia o su número de teléfono en un Northgate Gonzalez Market participante, o creen que un artículo calificaba, pero no acumularon dólares de reembolso, les pedimos que hagan lo siguiente:

1. Conservar el recibo (si lo recibieron), y sacarle una foto a ese recibo y a cualquier artículo que crean que debió de haber calificado.
2. Solicitar al cajero o al servicio de atención al cliente de la tienda Northgate que haga un reporte de ese problema al equipo técnico de Northgate de la oficina central.
3. Comunicarse con el Programa ¡Más Fresco! More Fresh para explicar lo ocurrido, ya sea por teléfono o mensaje de texto al 1-888-282-2711 o bien, envíenos un correo electrónico a morefresh@ucsd.edu. También puede buscar nuestro sitio web en línea en cualquier momento (www.masfresco.org) para encontrar nuestra información de contacto. Le pedimos que por favor incluya una foto de su recibo (si le es posible).